1. Información que recopilamos

Para ofrecer consultas médicas asistidas por IA precisas y seguras, necesitamos ciertos datos. Todo se maneja con estricta confidencialidad:

Nunca solicitamos información innecesaria; solo la esencial para la calidad de la atención.

2. Base legal y consentimiento

Procesamos tus datos únicamente con tu consentimiento explícito (art. 6.1.a GDPR) y, cuando es necesario para la prestación de servicios sanitarios, bajo el art. 9.2.h (fines médicos).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

3. Medidas de seguridad y confidencialidad

Hemos implementado salvaguardas técnicas y organizativas de primer nivel:

• Cifrado de extremo a extremo (AES-256) para todos los datos en tránsito y en reposo.
• Autenticación multifactor (MFA) obligatoria para profesionales de la salud.
• Auditorías de acceso cada consulta queda registrada y cualquier acceso indebido es detectable.
• Anonimización de los conjuntos de datos utilizados para entrenar la IA.
• Infraestructura en centros de datos con certificaciones ISO 27001 y HITRUST.

4. Compartición de datos

Solo compartimos información en estos casos limitados y siempre bajo estrictas condiciones:

• Con el médico que atiende tu consulta (dentro de la misma plataforma segura).
• Proveedores tecnológicos (servidores, análisis) que actúan como encargados de tratamiento y cumplen la normativa.
• Obligación legal (requerimiento judicial, siempre que sea posible te notificaremos).

Nunca vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos para publicidad.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Para ello, escríbenos a privacidad@mediconsult.ai o desde el panel de ajustes.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (AEPD en España, o equivalente).

6. Retención de datos

Conservamos tu historial de consultas durante el tiempo necesario para fines médicos (generalmente 5 años por requisitos legales sanitarios). Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para mejora de la IA, pero sin posibilidad de identificación.

7. Menores de edad

MediConsult no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores. En caso de detectar registros sin autorización, eliminaremos la información de inmediato.

8. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar mejoras en seguridad o cambios legales. Te notificaremos con antelación si los cambios son significativos (mediante aviso en la app o correo).

Última revisión: 15 de febrero de 2026.